Politique de confidentialité

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Les données collectées / Quelles informations collectons-nous ?

Vrai + Local collecte les données suivantes :
  • Vos coordonnées personnelles saisies lors de votre inscription, accessibles et modifiables depuis votre compte protégé par mot de passe ( nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone...)
  • Votre adresse mail en cas d'inscription à la newsletter
  • Des données anonymes de navigation recueillies automatiquement sous réserve de votre accord : cookies de personnalisation, géolocalisation, source de trafic, etc.


Utilisation des données / Comment utilisons-nous ces informations?

Les données privées collectées, sous réserve de votre accord, permettent à Vrai + Local :
  • Le traitement de vos commandes (paiement, préparation, livraison) en vous communiquant les informations nécessaires
  • La gestion de toutes vos questions relatives à une commande/livraison ou autres demandes d'information
  • L'envoi de messages de relance et/ou information
  • La mise à disposition des produits et services, leur amélioration et maintien dans un environnement sécurisé,
  • La vérification, l'identification et l'authentification des données transmises par le client,
  • L'envoi de communications, commerciales ou non, pour notre propre compte et/ou pour le compte des partenaires ainsi que des informations relatives à l'utilisation de nos produits et services, des conseils sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos préférences que vous nous avez communiquées et que vous pouvez à tout moment modifier à partir de votre compte,
  • La maintenance de nos produits et services et la réalisation des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages,
  • L'amélioration et l'optimisation de nos produits et services notamment pour nous assurer que l'affichage de nos contenus est adapté à votre appareil,
  • La préservation d'un environnement sain et sécurisé sur nos produits et services,
  • L'évaluation de l'efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos clients.

Les données anonymes recueillies pendant la navigation, sous réserve de votre accord, ont pour but de mesurer les audiences et les comportements de navigation sur notre site.
 

Conservation des données

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées et conservées pendant 3 années pour conserver un historique d'activité et des statistiques de vente. Au-delà, elles seront définitivement supprimées.
Cependant, l'obligation légale de conservation pendant 10 années des pièces justificatives, telles que les bons de commande/livraison et factures, fait que votre nom et adresse apparaîtront toujours sur ces documents édités.


Partage et divulgation des données / Comment ces informations sont-elles partagées ?

Vrai + Local est le seul destinataire des données collectées.

Vos données personnelles (limitées à votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel) peuvent être transmises à un tiers dans les cas suivant(s) :

  • A un prestataire logistique pour assurer la livraison de votre commande
  • A un prestataire informatique pour des opérations de communication ciblée type Newsletter
 
Est-ce que nous utilisons des cookies?
Oui. Chez Vrai + Local nous souhaitons que votre visite sur notre site soit la plus qualitative possible. Afin d'améliorer notre site et comprendre les besoins des utilisateurs, nous étudions le comportement des visiteurs de notre site. Les seules données récoltées sont les informations relatives à votre navigation sur notre site à des fins statistiques (par exemple : les pages les plus visitées).
Ces données sont étudiées et nous permettent de prendre du recul sur le fonctionnement de notre site e-commerce, et donc d'évaluer le fonctionnement de notre activité. Elles nous permettent par ailleurs de modifier le site pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs. Bien sûr, c'est vous qui décidez ! Dès votre entrée sur le site, vous avez le choix ou non d'accepter la collecte de données et vous pouvez modifier vos choix à tout moment en vous rendant dans la rubrique "Gestion des cookies".


Mesures de sécurité

Vrai + Local applique tous les efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.
Notre partenaire logiciel Socleo dispose d'une infrastructure informatique sécurisée et dotée d'une sauvegarde électronique des données collectées, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
Les salariés de Vrai + Local et de nos prestataires, qui auraient accès à vos données personnelles, s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.
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Droits des personnes sur les données collectées / Quelles sont les données auxquelles j'ai accès et quels droits ai-je dessus ?

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Politique de données personnelles relatives aux mineurs

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Politique de données personnelles relatives à la vidéoprotection
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Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez exercez vos droits Informatiques et Libertés - notamment votre droit d'accès aux images qui vous concernent - ou pour toute information sur le dispositif de vidéoprotection en nous écrivant via le formulaire de contact. En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr/plaintes.


Mise à jour de la politique de données personnelles

Vrai + Local est susceptible de modifier sa politique de gestion des données personnelles. Si Vrai + Local souhaite utiliser vos données personnelles d'une manière différente de celle stipulée dans la rubrique "Politique de confidentialité" en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront notifiées de manière visible sur le site.
Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la politique de gestion des données personnelles, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique "Politique de confidentialité".


Questions / Contact

Pour toute questions ou commentaires relatifs à la politique de vie privée ou à la façon dont Vrai + Local procède à la collecte et à l'utilisation des données vous concernant, vous pouvez adresser un courriel via le formulaire de contact en cliquant ICI. Veuillez bien indiquer le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer.